數(shù)控壓力機良好的使用效果不僅僅取決于技術方案的設計，技術支持與售后服務的保障也是相當重要的。

因此，我公司針對

數(shù)控壓力機作出以下售后服務項目： 

（一）系統(tǒng)維護及保養(yǎng)

系統(tǒng)維護和售后服務的質量代表著公司的經(jīng)營態(tài)度和實力，也是對用戶承諾的保障的一種體現(xiàn)。系統(tǒng)工程驗收交付使用后，負責為期一年的免費技術指導和質量保修。在保修期內，安裝調試人員隨時為系統(tǒng)工程管理提供跟蹤服務，協(xié)助業(yè)主作好系統(tǒng)維護工作，保證整個系統(tǒng)工程的正常運行。保修不含人為損壞與不可抗拒之自然災害所造成的損壞，此種所造成的損壞維修只收取維修之元器件的成本費。

（二）售后服務主要包括

1、代為客戶安裝、調試產(chǎn)品；

2、根據(jù)客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務；

5、處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。同時用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

（三）定期回訪服務

本公司建立有完善的用戶檔案，通過先進的計算機網(wǎng)絡管理，建立定期的回訪制度，并提供72小時的緊急維修服務，確實做到無論是否在保修期的范疇，售后服務都能得到有力的保障。建立“客戶服務跟蹤卡”，定期上門保養(yǎng)、維護。確立“預防為主，維修為輔”的服務宗旨。